Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Maison Rovel gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda funciona a través de Shopify, que nos proporciona la plataforma necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o divulgación de datos personales, prevalecerá esta Política de Privacidad.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información según lo establecido en esta política.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
No se considera información personal aquella que haya sido recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no permita identificarte razonablemente.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones: productos que visualizas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como tu historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilites cuando te pongas en contacto con Maison Rovel, por ejemplo, para realizar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información de uso: información sobre cómo y cuándo utilizas, visitas o navegas por nuestros Servicios.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información procedente de tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos empresas que proporcionan tecnología o servicios necesarios para nuestra actividad y tratan información en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros, cuando corresponda.
Cómo utilizamos tus datos personales
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación y mejora de nuestros Servicios
Utilizamos tus datos para proporcionar nuestros Servicios y ejecutar nuestra relación contractual contigo, incluyendo:
- Procesar tus pagos.
- Gestionar y preparar tus pedidos.
- Organizar los envíos.
- Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
- Gestionar tu cuenta.
- Recordar tus preferencias.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta o pedido.
- Facilitar devoluciones y cambios.
- Permitir determinadas funcionalidades, como reseñas, cuando estén disponibles.
- Mejorar y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tus datos personales para actividades de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios cuando corresponda legalmente.
También podemos utilizar determinada información para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos o Servicios, incluyendo publicidad basada en productos que hayas consultado, comprado o añadido a tu carrito y en otras interacciones con nuestra tienda.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar tus datos para autenticar cuentas, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios y a nuestros clientes.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Comunicación contigo
Utilizamos tus datos para ofrecer atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
Obligaciones legales
Podemos utilizar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades públicas, gestionar posibles procedimientos legales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo compartimos tus datos personales
En determinadas circunstancias podemos compartir tus datos personales con terceros para finalidades legítimas relacionadas con nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
- Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.
- Socios comerciales y de marketing, cuando utilizamos servicios de marketing o publicidad y existe una base jurídica que permite dicho tratamiento.
- Terceros cuando tú lo solicites, autorices o consientas, por ejemplo, para gestionar la entrega de tus productos o cuando utilices determinadas integraciones con redes sociales.
- Empresas vinculadas, cuando corresponda.
- Autoridades u otros terceros, cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, responder a requerimientos válidos, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos o los derechos de otras personas.
Nuestra relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify recopila y trata determinados datos personales relacionados con tu acceso y utilización de los Servicios para poder proporcionar y mejorar los servicios que hacen posible nuestra tienda online.
La información que facilites a través de nuestra tienda podrá transmitirse a Shopify y a determinados terceros, que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, cuando sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios.
Asimismo, podemos utilizar determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que emplean información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda y, en determinados casos, con Shopify y otros comercios.
En aquellas circunstancias en las que Shopify sea responsable directamente de determinados tratamientos de datos, Shopify será responsable de atender las solicitudes relacionadas con dichos tratamientos.
Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y utilizar su Portal de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado directamente por Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, redes sociales u otras plataformas gestionadas por terceros.
Si accedes a páginas que no están gestionadas o controladas por Maison Rovel, te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.
La inclusión de un enlace a una plataforma externa no implica necesariamente que Maison Rovel respalde su contenido, propietario u operador.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores que no tengan la edad legal correspondiente en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.
Seguridad y conservación de tus datos
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales que tratamos.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.
El tiempo durante el cual conservamos tus datos dependerá de distintos factores, incluyendo si son necesarios para:
- Mantener tu cuenta.
- Proporcionar nuestros Servicios.
- Gestionar pedidos y nuestra relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes disponer de determinados derechos respecto a tus datos personales.
Estos derechos pueden incluir:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinados datos personales.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o inexactos.
- Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales o, cuando corresponda, su transmisión a un tercero.
- Gestión de comunicaciones comerciales: puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en ellos.
Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales necesarias, por ejemplo, información relacionada con un pedido que hayas realizado.
Derechos de residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Si resides en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas legalmente, puedes disponer además de los siguientes derechos:
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política.
Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes cuando resulte legalmente permitido o necesario.
No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de protección de datos.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir, almacenar o tratar determinados datos personales fuera del país en el que resides.
Cuando se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido y resulte necesario, se utilizarán mecanismos reconocidos legalmente para proteger dichos datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por motivos operativos, legales o regulatorios.
Cuando se actualice, publicaremos la nueva versión en este sitio web y modificaremos la fecha de «Última actualización» cuando corresponda.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Maison Rovel
Correo electrónico: maisonrovel@gmail.com
Dirección: Camino Loma De Retamar, 28, 29688 Estepona, Málaga, España
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento será el titular legal de Maison Rovel.